M229833****
高层豪华海景房
于2024年8月入住
家庭亲子
18条点评
5/ 5
超棒
因假期房源紧张预定的双床房前台免费升级了潜入深海主题套房，房间宽敞明亮，无敌海景。出酒店就是干净漂亮的沙滩。和孩子住互不干扰。客房服务管家非常暖心亲切！前台服务态度非常好！谢谢酒店送的生日礼品，很贴心，温暖！一个愉快的生日，非常愉快的入住体验！
有用 (1)
2024年8月6日 发布于广东
酒店回复
发布于广东
尊敬的携程宾客M229833****：感谢您在家人宝贵的生日当天选择入住深圳大梅沙京基洲际度假酒店并花时间给予我们回馈，也祝您家人生日快乐，酒店主打的就是城市休闲度假，更适合远离城市喧嚣，在特殊的日子里创造一些小惊喜和小浪漫，很开心伙伴们能为您家人的生日提供热情的服务和祝福，您这次入住的是酒店特色房：潜入深海主题套房-90平米宽敞空间，可以满足一家人在房间内自由活动。全房间由酒店定制设计的亲子玩偶IP锤头鲨“大梅”和小章鱼“沙沙”贯穿主题。客房内包括一张2米豪华海景大床房和一张潜艇形状的双层床，配有小型滑梯、小型沙发等童趣设施，并配有定制儿童浴袍、儿童拖鞋等，为孩子们提供一段难忘的度假之旅，也感谢您照片分享您的愉快入住体验，期待您和家人的再次入住,享受大梅沙海滨的美景和我们的服务，期待与您的再次相遇！ 祝您2024年平安喜乐 总经理 Joseph Lou
M31352****
豪华海景客房
于2024年8月入住
家庭亲子
7条点评
4.2/ 5
设施：比较新，每间房都是可以看海的 卫生：干净，符合我的要求 环境：酒店大堂挺漂亮，酒店可直接到沙滩，沙子比较细腻，光脚踩上去也不会扎人。由于暑假期间，酒店入住的人还是比较多，但沙滩上面基本看不到垃圾什么的。 服务：😨😨恕我直言，这家酒店最拉胯的就是入住办理流程，可以说是我住过酒店里面最差的，没有之一。首先，你得去左边柜台办入住，这个时候不晓得搞了些什么，反正结果就是房间还没有准备好，等会去另外柜台取房卡。我住过的其他酒店，都是先把房卡给我，然后电话或短信通知是否可以入住。好吧，我不计较，去其他地方拿就是。最精彩来了，你以为已经办理入住，拿房卡最多也就2分钟的事情吧，但是这家酒店可不是。拿房卡一个客户起码要花5分钟以上，遇到要求多的少说也要8分钟，我去拿的时候，前面可能有7、8位客人，结果我等了快一个小时，有且仅有一个柜台办理。我不理解，既然现在还需要录入什么信息，那当初办入住的操作是为了什么？我还比较幸运，第一次办理没有遇到排队，我后来排拿房卡的时候，办入住的也开始排队了😰😰也就是说，办个酒店入住需要披荆斩棘排两次队，真的是第一次遇到。其次，亲子项目不如重庆美利亚酒店，最起码美利亚泳圈是免费提供，这里要收50元一小时。我也理解怕免费提供后客户一直不归还，后面的人无法耍，但费用还是稍微高了一点。最后，宾客关系部的工作人员还是很不错，对反映的问题能及时反馈，处理也算妥当。不过最后送的小礼物我这边确实没有看到，没关系，对你们认识问题的态度及服务还是很满意的，最后服务的三星也是给你们的。 饮食：这次旅行吃了两家酒店的自助晚餐，长隆熊猫酒店和它家，让我最深刻的就是刺身提供规则，长隆基本上三文鱼管饱，这家还会出现三文鱼暂时没有的情况🥶🥶🥶其实价格也差不多，不知道是不是因为人多了，反正我觉得没有长隆的服务好。 周边：酒店就在大梅沙奥特莱斯斜对面，走路就可以达到，那里也有很多餐厅，酒店旁边就是大梅沙海滨公园，也比较近，整体还是很方便。如果要买玩沙的玩具，可以在外边买，酒店里面的价格是外边的2倍。 如果不计较入住办理，还是很推荐。
有用
2024年8月15日 发布于重庆
酒店回复
发布于广东
尊敬的携程宾客M31352****：真心感谢您将宝贵的休闲度假时光交给了深圳大梅沙京基洲际度假酒店并花时间给予我们这么详细的回馈，也很遗憾入住体验让您有个不愉快的入住体验，也真心抱歉因为旺季，退房客人都希望能多玩一段时间，入住客人也都希望能早点入住享受假期，留给酒店打扫的时间有限，酒店也不愿意为抢房而降低客房清洁标准，导致您需要等待服务员清洁时间较长，也很开心酒店环境，设施及客房清洁卫生为您的入住体验加分，我们尽心的对泳池，沙滩的养护和清洁也感谢您的认可，您对我们服务不足的回馈我们也会加以改进，也希望能避免同样的错误再次发生，也希望您能推荐酒店给您的朋友且再次入住酒店,享受大梅沙海滨的美景和我们的服务，期待与您的再次相遇！ 祝您2024年平安喜乐 总经理 Joseph Lou
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